Prosta i sprawna komunikacja z klientami - wszystko w jednej aplikacji.

Odbieraj połączenia od swoich klientów w jednym miejscu.

Chcesz stworzyć lub usprawnić obsługę klienta w swojej firmie?

Niezależnie od tego, czy prowadzisz dużą, czy mniejszą firmę - Daktela to właściwy wybór.

Możesz obsługiwać swoich klientów z dowolnego miejsca, w dowolnym czasie.

Rozszerz swoje możliwości komunikacyjne, łącząc takie aplikacje jak:

Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, wiadomości SMS.

Daktela pomoże Ci zadbać o najwyższej jakości obsługę klienta - dzięki niej dowiesz się kto, kiedy i w jakiej sprawie kontaktuje się z Twoją firmą.

\

Co zyskasz dzięki Dakteli?

POŁĄCZENIA

• Nagrywane połączenia przychodzące i wychodzące - Inteligentny IVR
• Zarządzanie nieodebranymi połączeniami
• Określanie priorytetów
• Przewidywanie zdarzeń
• Statystyki

KAMPANIE SMS

• Uniwersalny kanał komunikacji
• Status czatów SMS
• Praca na wielu czatach...

INBOUND | KAMPANIE | HELPDESK - EMAIL | WEBOWY CZAT | SMS CZAT | FACEBOOK MESSENGER | WYWIADOWCA | CRM | REALTIME RAPORTING | LCD WALLBOARD | CENTRALA WIRTUALNA | USLUGI GLOSOWE | SMS CONNECT | INTEGRACJE |

Przychodzące call centrum

Ustawienie przychodzącego call centrum umożliwia kompleksową obsługę rozmów przychodzących. Podstawą jest tryb kolejkowania połączeń telefonicznych według poprawnie ustawionego menu IVR, niektóre rozmowy przychodzące kierowane są bezpośrednio na konkretne numery telefoniczne. Call center, jako usługa inteligentnego kolejkowania przydziela połączenia zalogowanym konstultantom według pierwotnych ustawień.

Kampanie telefoniczne

Telefoniczne kampanie służą do aktywnego wywołania klientów. Daktela umożliwia łatwy import numerów telefonicznych łącznie z webową konfiguracją call listy, która jest wyświetlana konsultantom. Aktualny stan i wydajność kampanii oraz pracy konsultantów jest w czasie rzeczywistym zanotowana i pokazywana w statystykach i raportac...